Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les traitements décrits dans cette politique sont réalisés par la société LE CHEMIN DES SAVEURS (ICE 003564768000096), siège social Lot Golf Moujahidine Lt 145, Tanger, Royaume du Maroc, en sa qualité d’éditeur de la plateforme Khidmati. Ils sont conduits conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition ; pour l’exercer, écrivez à info@khidmati.ma. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la CNDP.

Paiement par carte

Les paiements sont traités par CMI / Chaabi Payment avec authentification 3-D Secure. Khidmati ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de votre carte : seules une référence de transaction et le statut du séquestre sont enregistrés.

Données enregistrées sur l’appareil

Les brouillons de profil prestataire, affaires Khidmat Pro, missions Khidmat Work et dates de l’agenda unifié restent sur l’appareil. Les demandes effectivement envoyées et les avis publiés sont, eux, traités sur le serveur afin d’être transmis aux prestataires choisis et retrouvés dans le compte client. Khidmati ne vend aucune donnée.

Préinscription prestataire sur le site

Si vous envoyez volontairement le formulaire, Khidmati reçoit uniquement le téléphone ou l’e-mail choisi, la langue du formulaire, l’horodatage et la preuve de votre consentement. La coordonnée est chiffrée sur une infrastructure au Maroc et utilisée uniquement pour traiter la préinscription. Aucun CIN, ICE, document, carte bancaire, abonnement ou paiement n’est demandé. La conservation est limitée au traitement de la préinscription et à la preuve du consentement ; vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’opposition ou la suppression.

Compte facultatif et code de connexion

Si vous choisissez de vous connecter, Khidmati traite votre numéro de téléphone, un identifiant interne, le challenge OTP haché et la session nécessaires à l’authentification. Le code reçu et le jeton de session ne sont jamais consignés en clair. Le jeton est conservé dans le stockage sécurisé du système de l’appareil. Ces données servent uniquement au fonctionnement et à la sécurité du compte, sans publicité ni suivi entre applications.

Demandes, coordonnées et avis clients

Une demande contient le service, la ville, le type visite ou devis, l’explication du travail, le prestataire confirmé pour une visite ou un à trois prestataires pour un devis, et jusqu’à trois médias facultatifs. Elle est accessible uniquement au client et à chaque destinataire. Les coordonnées d’un prestataire sont révélées uniquement à un client connecté. Un avis exige une demande antérieure et peut contenir une note, un commentaire et soit trois photos publiques au maximum, soit une vidéo justificative privée de 60 secondes maximum. Cette vidéo est accessible uniquement au client, au prestataire concerné par l’avis et à Khidmati, puis supprimée automatiquement sept jours après publication. Les métadonnées sont retirées et les originaux temporaires sont supprimés après traitement.

Portfolio professionnel photo et vidéo

Un professionnel connecté peut envoyer volontairement une photo ou une vidéo, une légende et la tâche concernée. Le serveur contrôle le format et la taille, retire les métadonnées, convertit et compresse le contenu, puis publie seulement les fichiers optimisés. Le fichier original temporaire est supprimé après traitement. Les versions publiées et leurs preuves techniques restent conservées jusqu’au retrait du média ou à la suppression du compte, sous réserve des obligations de sécurité et de preuve applicables.

Quota de stockage

Chaque plan professionnel fixe une capacité totale en octets. Le professionnel choisit librement la répartition entre photos et vidéos. Le quota est calculé sur les fichiers optimisés publiés ; un envoi qui dépasserait la capacité restante est refusé sans publication partielle.

Agenda local

L’agenda est calculé directement sur l’appareil à partir des prochaines actions Pro et des missions Work. Il n’accède pas au calendrier du téléphone et ne crée aucun événement hors de l’application.

Accès aux fonctions du téléphone

La photothèque est ouverte uniquement lorsque l’utilisateur choisit un média et la caméra uniquement lorsqu’il choisit de photographier un travail. Dans le parcours prestataires, la localisation avant-plan peut proposer une ville ; les coordonnées exactes sont converties sur l’appareil puis ne sont ni envoyées ni conservées. La ville reste saisissable manuellement. Khidmati n’accède ni à la localisation en arrière-plan, ni aux contacts, ni au microphone.

• CIN, ICE, documents d’identité et selfie.
• Données bancaires, moyens de paiement et identifiants publicitaires.

Destinataires et minimisation

Le client choisit explicitement un seul prestataire pour une visite, ou un à trois prestataires pour un devis. Lorsque plusieurs prestataires reçoivent un devis, chacun reçoit le même besoin et les mêmes médias. Le client doit limiter l’explication et les médias à ce qui est nécessaire au travail et éviter les visages, documents, adresses complètes et autres informations privées inutiles.

Accès, révocation et suppression

Mon espace permet d’exporter les données du compte, révoquer la session et supprimer le compte serveur. La suppression d’un compte client efface ses demandes, avis et médias privés associés ; les données locales Pro et Work peuvent être supprimées séparément. La désinstallation efface également les données locales selon le système d’exploitation.

Évolutions futures

Avant d’introduire une synchronisation des brouillons, une vérification CIN ou ICE, un paiement de prestation ou une nouvelle finalité de traitement, Khidmati publiera une politique mise à jour et présentera les informations et choix nécessaires.

Data controller

The processing described in this policy is carried out by LE CHEMIN DES SAVEURS (ICE 003564768000096), registered offices Lot Golf Moujahidine Lt 145, Tanger, Kingdom of Morocco, as publisher of the Khidmati platform, in accordance with Moroccan law no. 09-08 on the protection of individuals with regard to personal data processing. You have rights of access, rectification and opposition; to exercise them, write to info@khidmati.ma. If a disagreement persists, you may refer the matter to the CNDP.

Card payments

Payments are processed by CMI / Chaabi Payment with 3-D Secure authentication. Khidmati neither receives nor stores your full card number: only a transaction reference and the escrow status are recorded.

Data saved on the device

Provider profile drafts, Khidmat Pro jobs, Khidmat Work missions and unified agenda dates remain on the device. Requests actually sent and reviews published are processed on the server so they can reach the selected providers and remain available in the client account. Khidmati does not sell data.

Provider pre-registration on the website

If you voluntarily submit the form, Khidmati receives only the phone number or email you choose, the form language, the timestamp and proof of your consent. The contact is encrypted on infrastructure in Morocco and used only to process the pre-registration. No national ID, company document, bank card, subscription or payment is requested. Retention is limited to processing the pre-registration and proving consent; you may request access, correction, objection or deletion.

Optional account and sign-in code

If you choose to sign in, Khidmati processes your phone number, an internal identifier, the hashed OTP challenge and the session required for authentication. The received code and session token are never written to logs in plain text. The token is kept in the device operating system’s secure storage. This data is used only for account functionality and security, with no advertising or cross-app tracking.

Client requests, contact details and reviews

A request includes the service, city, visit or quote type, work description, one confirmed provider for a visit or one to three providers for a quote, and up to three optional media items. It is accessible only to the client and each recipient. Provider contact details are revealed only to a signed-in client. A review requires a prior request and may contain a rating, comment and either up to three public photos or one private supporting video up to 60 seconds. The video is accessible only to the client, the provider concerned by the review and Khidmati, then automatically deleted seven days after publication. Metadata is stripped and temporary originals are deleted after processing.

Professional photo and video portfolio

A signed-in professional may voluntarily upload a photo or video, a caption and the related task. The server checks format and size, strips metadata, converts and compresses the content, then publishes only optimized files. The temporary original is deleted after processing. Published versions and their technical evidence remain until the media or account is removed, subject to applicable security and evidence obligations.

Storage allowance

Each professional plan sets a total byte allowance. The professional freely chooses the mix of photos and videos. The allowance is calculated from optimized published files; an upload that would exceed the remaining storage is rejected without partial publication.

Local agenda

The agenda is calculated directly on the device from Pro next actions and Work missions. It does not access the phone calendar or create events outside the app.

Phone feature access

The photo library opens only when the user chooses media, and the camera only when they choose to photograph a job. In the provider flow, foreground location can suggest a city; exact coordinates are converted on the device and are neither sent nor stored. The city can always be entered manually. Khidmati does not access background location, contacts or the microphone.

• National ID, company ID, identity documents or selfies.
• Bank details, payment methods or advertising identifiers.

Recipient and minimization

The client explicitly chooses one provider for a visit, or one to three providers for a quote. When a quote has multiple recipients, each receives the same need and media. Work descriptions and media should be limited to what is necessary and avoid faces, documents, full addresses and other unnecessary private information.

Access, revocation and deletion

My space lets you export account data, revoke the session and delete the server account. Deleting a client account removes its requests, reviews and associated private media; local Pro and Work data can be deleted separately. Uninstalling also removes local data according to the operating system.

Future changes

Before introducing draft synchronization, national or company ID verification, service payments or a new processing purpose, Khidmati will publish an updated policy and present the required information and choices.

شكون مسؤول على المعالجة

المعالجة الموصوفة هنا كديرها شركة LE CHEMIN DES SAVEURS (ICE 003564768000096)، المقر ديالها Lot Golf Moujahidine Lt 145، طنجة، المغرب، بصفنتها ناشر منصة Khidmati، وفق القانون المغربي رقم 09-08 ديال حماية المعطيات الشخصية. عندك حق التطلاع والتصحيح والاعتراض؛ باش تمارسو كتب لـ info@khidmati.ma. إلا بقا الخلاف، تقدر تقدم شكوى للـ CNDP.

الخلاص بالكارطة

الأداءات كتعالج عبر CMI / Chaabi Payment مع 3-D Secure. Khidmati ما كتوصلكش وما كتخزنش رقم الكارطة كامل: كيتسجل غير مرجع المعاملة وحالة الوكالة.

البيانات المحفوظة على الجهاز

تبقى مسودات الملف المهني وصفقات Khidmat Pro ومهام Khidmat Work وتواريخ الأجندة على الجهاز. أما الطلبات المرسلة والتقييمات المنشورة فتعالج على الخادم لإيصالها إلى المهني المختار واسترجاعها في حساب العميل. لا تبيع خدمتي البيانات.

التسجيل المسبق لمقدم الخدمة عبر الموقع

إذا أرسلت النموذج باختيارك، تستقبل خدمتي فقط رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي اخترته، ولغة النموذج، والتوقيت، ودليل موافقتك. تُشفّر وسيلة التواصل على بنية مستضافة في المغرب ولا تُستعمل إلا لمعالجة التسجيل المسبق. لا نطلب بطاقة وطنية أو ICE أو وثيقة أو بطاقة بنكية أو اشتراكاً أو دفعاً. تقتصر مدة الحفظ على معالجة التسجيل وإثبات الموافقة، ويمكنك طلب الولوج أو التصحيح أو الاعتراض أو الحذف.

الحساب الاختياري ورمز الدخول

إذا اخترت تسجيل الدخول، تعالج خدمتي رقم الهاتف ومعرفاً داخلياً وتحدي OTP المشفر والجلسة اللازمة للمصادقة. لا يسجل الرمز المستلم أو رمز الجلسة بنص واضح، ويحفظ رمز الجلسة في التخزين الآمن لنظام الجهاز. تستخدم هذه البيانات فقط لوظيفة الحساب وأمنه، دون إعلانات أو تتبع بين التطبيقات.

طلبات العملاء وبيانات الاتصال والتقييمات

يتضمن الطلب الخدمة والمدينة ونوع الزيارة أو عرض السعر وشرح العمل ومهنيا واحدا للزيارة أو من مهني واحد إلى ثلاثة لعرض السعر، وحتى ثلاثة وسائط اختيارية. لا يصل إليه إلا العميل وكل مستلم. لا تُعرض بيانات اتصال المهني إلا لعميل مسجل. يتطلب التقييم طلباً سابقاً، وقد يتضمن نقطة وتعليقاً وإما ثلاث صور عامة كحد أقصى أو فيديو خاصاً واحداً لا يتجاوز 60 ثانية. لا يصل إلى الفيديو إلا العميل والمهني المعني وخدمتي، ويُحذف تلقائياً بعد سبعة أيام. تُحذف البيانات الوصفية والأصل المؤقت بعد المعالجة.

معرض الصور والفيديو المهني

يمكن للمهني المسجل أن يرفع باختياره صورة أو فيديو مع وصف والمهمة المرتبطة. يتحقق الخادم من النوع والحجم، ويحذف البيانات الوصفية، ويحوّل المحتوى ويضغطه، ثم ينشر الملفات المحسنة فقط. يُحذف الأصل المؤقت بعد المعالجة، وتبقى النسخ المنشورة وأدلتها التقنية إلى حين حذف الوسيط أو الحساب، مع مراعاة التزامات الأمن والإثبات المطبقة.

حصة التخزين

تحدد كل خطة مهنية سعة إجمالية بالبايت. يختار المهني بحرية توزيعها بين الصور والفيديو. تُحسب الحصة على الملفات المحسنة المنشورة، ويُرفض أي رفع يتجاوز المساحة المتبقية دون نشر جزئي.

الأجندة المحلية

تُحسب الأجندة مباشرة على الجهاز انطلاقاً من إجراءات Pro التالية ومهام Work. لا تصل إلى تقويم الهاتف ولا تنشئ أحداثاً خارج التطبيق.

الوصول إلى وظائف الهاتف

تُفتح مكتبة الصور فقط عندما يختار المستخدم وسيطاً، وتُستخدم الكاميرا فقط عندما يختار تصوير العمل. في مسار المهنيين، يمكن للموقع في الواجهة اقتراح مدينة؛ تُحوّل الإحداثيات الدقيقة إلى مدينة على الجهاز ثم لا تُرسل ولا تُحفظ. ويمكن دائماً إدخال المدينة يدوياً. لا تصل خدمتي إلى الموقع في الخلفية أو جهات الاتصال أو الميكروفون.

• البطاقة الوطنية وICE ووثائق الهوية والصور الشخصية.
• البيانات البنكية ووسائل الدفع ومعرفات الإعلانات.

المستلمون وتقليل البيانات

يختار العميل مهنيا واحدا فقط للزيارة، أو من مهني واحد إلى ثلاثة لعرض السعر. عند تعدد مستلمي عرض السعر، يتلقى كل منهم الطلب نفسه. يجب حصر الشرح والوسائط في الضروري للعمل وتجنب الوجوه والوثائق والعناوين الكاملة والمعلومات الخاصة غير اللازمة.

الولوج والإلغاء والحذف

تتيح مساحتي تصدير بيانات الحساب وإلغاء الجلسة وحذف الحساب من الخادم. يؤدي حذف حساب العميل إلى حذف طلباته وتقييماته ووسائطه الخاصة؛ ويمكن حذف بيانات Pro وWork المحلية بشكل مستقل.

التغييرات المستقبلية

قبل مزامنة المسودات أو التحقق من CIN أو ICE أو إدخال دفع للخدمة أو غرض معالجة جديد، ستنشر خدمتي سياسة محدثة وتعرض المعلومات والخيارات اللازمة.

المعطيات اللي كيتخزنو فالتليفون

مسودات بروفايل المهني وخدمات Khidmat Pro ومهام Khidmat Work وتواريخ الأجندة كيبقاو فالتليفون. الطلبات اللي تصيفطو والتقييمات اللي تنشرو كيتعالجو فالسيرفر باش يوصلو للمهني اللي تختار ويبقاو فحساب الزبون. خدمتي ما كتبيع المعطياتش.

التسجيل المسبق ديال المهني فالسيت

إلا صيفطتي الفورمولير باختيارك، خدمتي كتوصل غير بالنمرة ولا الإيميل اللي اخترتي، لغة الفورمولير، الوقت والدليل ديال الموافقة. الكونطاكت كيتشفر فبنية مستضافة فالمغرب وكيتستعمل غير باش نعالجو التسجيل المسبق. ما كنطلبو لا CIN لا ICE لا وثيقة لا كارط بنكية لا اشتراك لا خلصان. الحفظ كيبقى غير قد المدة اللازمة للتسجيل وإثبات الموافقة، وتقدر تطلب تشوف أو تصلح أو تعترض أو تمسح المعطيات.

الحساب الاختياري وكود الدخول

إلا اخترتي تدخل، خدمتي كتعالج النمرة ومعرف داخلي وchallenge OTP مشفر والسيشن الضرورية للمصادقة. الكود اللي وصلك وكود السيشن ما كيتسجلوش واضحين، وكود السيشن كيتحفظ فالتخزين الآمن ديال سيستيم التليفون. هاد المعطيات غير لخدمة الحساب والأمان، بلا إشهار وبلا تتبع بين التطبيقات.

طلبات الزبناء ومعلومات الاتصال والتقييمات

الطلب فيه الخدمة والمدينة ونوع الزيارة ولا عرض الثمن وشرح الخدمة ومهني واحد مؤكد للزيارة ولا من مهني واحد حتى لثلاثة لعرض الثمن، وحتى لثلاثة ملفات اختياريين. غير الزبون وكل مهني توصل بالطلب يقدر يشوفو. معلومات اتصال المهني ما كتبان غير لزبون داخل. التقييم خاصو طلب سابق، ويقدر يكون فيه نقطة وتعليق ويا إما حتى لثلاثة تصاور عموميين، يا إما فيديو خاص واحد حتى 60 ثانية. غير الزبون والمهني المعني بالتقييم وخدمتي يقدرو يشوفو الفيديو، وكيتحيد أوتوماتيكياً من بعد سبعة أيام. كتتحيد metadata والأصل المؤقت من بعد المعالجة.

معرض التصاور والفيديو ديال المهني

المهني اللي داخل يقدر باختياره يطلع صورة ولا فيديو مع شرح والخدمة المرتبطة. السيرفر كيراجع النوع والحجم، كيحيد المعلومات المخفية، كيحول ويضغط المحتوى، ومن بعد كينشر غير الملفات المحسنة. الأصل المؤقت كيتمسح من بعد المعالجة، والنسخ المنشورة والأدلة التقنية كيبقاو حتى يتمسح الملف ولا الحساب، مع احترام التزامات الأمان والإثبات.

حصة التخزين

كل باقة مهنية عندها مساحة كاملة بالبايت. المهني حر يقسمها بين التصاور والفيديو. الحصة كتتحسب على الملفات المحسنة المنشورة، وأي رفع غادي يفوت الباقي كيترفض بلا نشر ناقص.

الأجندة المحلية

الأجندة كتتحسب مباشرة فالتليفون من الخطوات الجايين ديال Pro ومهام Work. ما كتدخلش لكالوندريي ديال التليفون وما كتخلق حتى موعد برا التطبيق.

الولوج لخدمات التليفون

التصاور كيتفتحو غير ملي المستخدم كيختار ميديا، والكاميرا غير ملي كيختار يصور الخدمة. فمسار المهنيين، اللوكاليزاسيون قدام المستخدم تقدر تقترح المدينة؛ الكوردونات بالضبط كيتحولو لمدينة فالتليفون ومن بعد ما كيتصيفطوش وما كيتخزنوش. المدينة كتبقى قابلة للدخول باليد. خدمتي ما كتدخلش للوكاليزاسيون فالخلفية ولا الكونطاكت ولا الميكرو.

• CIN وICE ووثائق الهوية والسيلفي.
• المعلومات البنكية، وسائل الخلصان ومعرفات الإشهار.

شكون كيتوصل وتقليل المعطيات

الزبون كيختار مهني واحد غير للزيارة، ولا من مهني واحد حتى لثلاثة لعرض الثمن. إلا كانو بزاف فطلب الثمن، كل واحد كيوصلو نفس الطلب. الشرح والملفات خاصهم يبقاو غير فالضروري للخدمة وبلا وجوه ولا وثائق ولا عناوين كاملة ولا معلومات خاصة زايدة.

الولوج والإلغاء والمسح

فالفضاء ديالي تقدر تصدر معطيات الحساب، تلغي السيشن وتمسح الحساب من السيرفر. مسح حساب الزبون كيمسح الطلبات والتقييمات والملفات الخاصة ديالو؛ ومعطيات Pro وWork المحلية تقدر تمسحهم بوحدهم.

التبديلات اللي جاية

قبل ما نزامنو المسودات ولا نوثقو CIN أو ICE ولا ندخلو خلصان الخدمة ولا شي هدف جديد لمعالجة المعطيات، خدمتي غادي تنشر سياسة جديدة وتشرح المعلومات والاختيارات الضرورية.